نقوم بجمع بياناتكم الشخصية بطريقة مباشرة (مثل النماذج الإلكترونية، والقوائم المنسدلة، وأزرار الاختيار) وغير المباشرة (مثل ملفات تعريف الارتباط، وجمع المعلومات التلقائي، وتحليلات المواقع الإلكترونية وجميع الوثائق والمستندات الثبوتية التي يتم الحصول عليها لأغراض محددة). سنقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل عناصر مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بكم من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الآتي:
نستخدم بياناتكم الشخصية عندما يكون لدينا أساس قانوني أو عندما تكون القوانين المعمول بها مطلوبة للقيام بذلك، على سبيل المثال: لحماية المصلحة العامة، واكتشاف الجرائم المالية ومنعها، بما في ذلك الاحتيال وتمويل الإرهاب وغسل الأموال أو غيرها من الأنشطة غير القانونية. نستخدم بياناتكم الشخصية التي نجمعها لتزويد عملائنا بالمنتجات والخدمات الاستثمارية والتسويقية، وإدارة أعمالنا وعلاقاتنا مع العملاء، وتقديم تجربة غنية ومحسنة للعملاء. عند التقدم بطلب توظيف، سيتم معالجة بياناتكم الشخصية عند تقديم الطلب، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمرشحين. بالنسبة للشكاوى أو تقارير الانتهاكات، سيتم معالجة بياناتكم الشخصية عند تقديم طلبكم. في بعض الأحيان قد نقوم بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية. قد يتم استخلاص البيانات غير الشخصية من بياناتكم الشخصية، ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية لأغراض القانون، حيث إنها لا تكشف بشكل مباشر أو غير مباشر عن هويتك بأي شكل من الأشكال. لأغراض الأمن والسلامة، قد نستخدم كاميرات الدائرة التلفزيونية المغلقة (CCTV) وأنظمة المراقبة في مبانينا. يمكن استخدام اللقطات المسجلة لمراقبة الحوادث الأمنية والتحقيق فيها، ومنع الاحتيال، وضمان سلامة عملائنا وموظفينا وأصولنا. لضمان مراقبة الجودة والضمان والتدريب والامتثال، يجوز لنا مراقبة وتسجيل المكالمات الهاتفية، بما في ذلك مكالمات خدمة العملاء والمكالمات مع ممثلينا، بالإضافة إلى تسجيل الاتصالات الإلكترونية، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية، المتبادلة بينكم وبين ممثلينا. سنعلمكم في حالة تسجيل مكالمة، وسيتم الإشراف على المكالمات المسجلة وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها. ويتم اتخاذ هذه الإجراءات لضمان أمان أنظمتنا ومنع الاحتيال والحفاظ على الامتثال لأنظمة ولوائح الجهات الرقابية. قد نتفاعل معكم على منصات التواصل الاجتماعي لتقديم المعلومات والرد على الاستفسارات والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا. كما يرجى ملاحظة أن أي معلومات تنشرها أو تكشف عنها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا قد تكون مرئية للجمهور، ويجب عليك توخي الحذر عند مشاركة البيانات الشخصية أو البيانات الشخصية الحساسة، على النحو المحدد في نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
عندما نحصل على موافقتكم، يجوز لنا استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض الأعمال أو التسويق. ما هي أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها؟ ما يلي:
سوف نُفصح عن بياناتكم الشخصية لأطراف خارجية، بموجب الظروف الآتية:
عند حاجتنا الداخلية لأداء أغراض معينة كـ تقديم المنتجات أو الخدمات، ولأغراض إدارية، والفواتير، وغيرها من أغراض الأعمال والأغراض المساعدة.
عندما يكون الإفصاح عنها بناءً على طلب هيئة السوق المالية أو لجان الفصل في منازعات الأوراق المالية بموجب النظام أو لوائحه التنفيذية أو الأنظمة ذات العلاقة، أو بطلب من الإدارة العامة للتحريات المالية أو الجهات الحكومية المختصة وفقاً لأحكام نظام غسل الأموال ونظام مكافحة جرائم الإرهاب وتمويله ولوائحهما التنفيذية، أو لهيئة الزكاة والضريبة والدخل ضمن التعاون المشترك مع هيئة السوق المالية.
عند تقديم الإرشادات لمزوّدي الخدمة داخل أو خارج شركة تام المالية، محلياً أو دولياً، لمعالجة البيانات الشخصية للأغراض المسموح بها بالنيابة عنّا ووفقاً لتعليماتنا، بما يضمن وجود اتفاقيات وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
عند حاجتنا لخدمات من شركات تقنية المعلومات، أو إدارة المنصات، أو ترجمة المستندات، أو دعم العملاء، أو التسويق والترويج، أو عمليات التدقيق الداخلية والخارجية، أو التخزين والدفعات، أو التعامل مع البنوك وشركات الاستثمار الأخرى.
عند التعامل مع المحاكم، سلطات إنفاذ القانون، المشرعين، المحامين، أو غيرهم من الأطراف التي تتعامل مع المطالبات القانونية، أو لأغراض بديلة لحل النزاعات.
للشركات التي قد تتصرّف كمعالجين أو متحكّمين للبيانات بالاشتراك مع تام المالية، مثل مزوّدي الخدمات، أو المؤسسات المالية، أو الجهات التنظيمية.
بشكل عام، سنفصح عن بياناتكم الشخصية عندما تشير لنا بذلك، أو تمنحنا الإذن، أو إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا لنا بموجب القانون، أو عندما لا تكون تلك البيانات سرية.
نحن نحتفظ ببياناتكم الشخصية لمدة عشر سنوات بموجب أنظمة ولوائح هيئة السوق المالية و طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا وما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو السماح بها بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. سنحتفظ ببياناتكم الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
الحد الأدنى من البيانات: نقوم بإخفاء هوية البيانات التي نحتفظ بها بالنيابة عنكم عندما لم يعد من الضروري التعرف عليك من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
عمليات نقل البيانات عبر الحدود: في بعض الأحيان قد نقوم بنقل بياناتكم الشخصية إلى دول خارج المملكة العربية السعودية على سبيل المثال: التداول في الاسواق العالمية، فإن بعض الأطراف الخارجية تقع خارج المملكة العربية السعودية، لذا فإن معالجة بياناتكم الشخصية قد تنطوي على نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية ضمن الأغراض المسموح بها. يرجى التواصل معنا في حال رغبتكم بالحصول على المزيد من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتكم الشخصية. نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقا لقانون Personal Data Protection Law( PDPL) (قانون حماية البيانات الشخصية ) و سنحصل أيضا على موافقتك عند الاقتضاء ونضمن وضع الشروط التعاقدية بشأن مشاركة البيانات الشخصية مع الطرف الثالث. نحن لا نسمح لمقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقاً لتعليماتنا ووفق قواعد وأنظمة حماية البيانات الشخصية الصادرة من هيئة السوق المالية و الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
الروابط المتصلة بمواقع أخرى غير موقع شركة تام المالية : توفر تام المالية روابط على موقعها الإلكتروني لموردين آخرين وجهات خارجية، ويتم تقديم هذه الروابط لمنح العميل فرصة الاستفادة من منتجات وخدمات هذه الجهات. وتخلي تام المالية مسؤوليتها عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بالعميل. وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لكل المواقع المرتبطة التي تقوم بزيارتها. فعند زيارتك لمواقع الأطراف الأخرى، تكون غير خاضع لنطاق الحماية التي توفرها سياسات الخصوصية التابعة لتام المالية، فلا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتويات مواقع الأطراف الأخرى، ولا تمثل تام المالية أياً من الأطراف إذا دخل كلاهما في معاملة. وفي حال استعانت تام المالية بمساندة خارجية، فإنها تلتزم بالاستعانة بمؤسسات موثوقة وذات مرجعية، وتطلب وتؤكد على التقيد بمعايير السرية المعتمدة لدى تام المالية .
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية: نحن نحتفظ بتدابير فنية وتنظيمية ومادية وإلكترونية وإجرائية لضمان أمان وسرية بياناتكم الشخصية ضد أي وصول أو استخدام أو إفشاء غير مصرح به أو تغيير عرضي، أو غير قانوني، أو تدمير، أو غيرها من أشكال المعالجة غير المصرح بها. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات، وضوابط الوصول، وجدران الحماية، والتقييمات الأمنية المنتظمة. نحن نقدم لموظفينا التدريب على أهمية خصوصية البيانات والتأكد من امتثالهم للسياسات والإجراءات المعمول بها في شركة تام المالية حول سرية المعلومات، والذي يتطلب من كل موظف أو مزود خدمة الحفاظ على سرية المعلومات الداخلية التي تم الحصول عليها أثناء عملهم في الشركة.
المفوضين: يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بممثلكم أو ممثليكم (الوكلاء) المعتمدين لتحديد خدماتنا وتقديمها إذا كنتم قد سمحتم لشخص آخر بالتصرف نيابة عنكم فيما يتعلق بحساباتكم أو معاملاتكم معنا. تقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من حصولكم على موافقة ممثلكم لتزويدنا ببياناته الشخصية.
خصوصية القاصرين وأصحاب الهمم: خدماتنا ليست مصممة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا أو لأصحاب الهمم. إذا كنت مقيم في المملكة العربية السعودية وتحت سن ثمانية عشر (18) أو كنت من أصحاب الهمم، أو كنت مقيمًا خارج المملكة ولم تبلغ السن المطلوب في المكان الذي تقيم فيه فلا يُسمح لنا بالتعاقد معكم مباشرةً. ومن المهم الإشارة إلى أننا لا نجمع بيانات شخصية إلا عبر الولي أو الوصي القانوني المخول بذلك.
تحديث إشعار الخصوصية: نحن نحتفظ بالحق في مراجعة او تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا، أو الالتزامات القانونية، أو حسب ما تقتضيه نظام ولوائح حماية البيانات المعمول بها. وسنقدم إشعارا بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر إشعار الخصوصية المحدث على موقعنا الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى مناسبة.
حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية: بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لديك الحقوق الآتية، والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية
الحق في العلم: يحق لك معرفة طرق جمعنا لبياناتك الشخصية والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ولمن سيتم الإفصاح عنها، ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية أو يمكنك التواصل معنا على البيانات الموضحة أدناه، (إيضاح القيود على الحق في العلم بلغة مبسطة)
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية، وذلك عن طريق [الوسيلة التي يتم من خلالها الاطلاع على البيانات الشخصية]، (إيضاح القيود على الحق في الوصول بلغة مبسطة)
الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوفرة لدى جهة التحكم بصيغة مقروءة وواضحة متى ما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية، وذلك عن طريق [الوسيلة التي يتم من خلالها تزويد صاحب البيانات الشخصية ببياناته]، (إيضاح القيود على الحق في الحصول بلغة مبسطة والتي تسري على الحق في الحصول، وغيرها من القيود والاستثناءات، إن وجدت).
الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق [بريدكم الالكتروني المسجل لدينا]، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال [5 أيام عمل]، وسيتم إشعارك بذلك عن طريق بريدكم الاكتروني المسجل لدينا .
الحق في إتلاف بياناتك الشخصية : يحق لك أن تطلب منا إتلاف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (بحسب الحالات الممكنة بما لا يتعارض مع المسوغات النظامية، والقيود الواردة على الحق في الإتلاف).
الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية : يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية -في أي وقت- ما لم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك. ما عدا ما هو منصوص عليه نظاماً، لن تكون مطالباً بدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق، وفي حال تم تقديم طلب لممارسة أحد هذه الحقوق، سيتم الرد عليك خلال [5 أيام عمل] من تاريخ استلام الطلب كاملاً. ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية بـ شركة تام المالية حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه.
مسؤول حماية البيانات الشخصية
خدمة العملاء رقم الهاتف : +966 800 124 0557
البريد الإلكتروني : [email protected]
في حال وجود بعض المخاوف أو عدم التزامنا بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني للقسم المختص بمعالجة الشكاوى : [email protected]
أو باستخدام إحدى القنوات التالية :
: خدمة العملاء +966 800 124 0557
البريد الإلكتروني: [email protected]
إذا لم تكن راضياً عن معالجتنا للشكوى أو في حال عدم ردنا خلال 10 أيام عمل ، يمكنك تقديم شكوى الى الجهة المختصة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (sdaia.gov.sa)
تواصل معنا على البريد الالكتروني : [email protected]